为持续深化“放管服”改革，打造一流营商环境，区政务服务中心卫健局窗口工作人员以高效审批和便民利民为目标，坚持审批服务“便民、高效、廉洁、规范”八字工作方针，进一步简政放权、优化服务，为企业和群众提供延时服务，努力建设“阳光型、微笑型”文明服务窗口，积极打造“没有最好，只有更好”的政务服务环境，深受办事群众好评。

“因平时工作忙，没时间前来办理业务，今天下班后赶到政务服务中心已经临近下班时间了，抱着试试看的想法前来咨询，没想到卫健局窗口人员延迟下班，当场就帮我办完了，现在的服务对我们上班族而言真的是太便捷了。”办理护师延续变更注册业务的护士说到。  

“延时服务”是对临近下班或刚下班期间受理的业务，窗口工作人员推迟下班时间，延时办理好该事项，真正为企业和群众节约时间。目前，卫健局窗口人员做到下班延时离岗，直到最后一位办事人员满意离开，切实做到“当日事当日毕”，坚决不让群众“跑空趟”。

同时，窗口实施多种服务方式，采取“首问负责制”“限时办结制”“电话预约服务”“延时服务”等服务方式，不断探索新的服务模式，强化工作效能、提高服务效率，打造“阳光微笑政务”。在做好本职工作的同时，窗口几名同志不断加强学习，与时俱进，熟知相关法律知识，理顺窗口所有应尽必尽事项，让办事人员高兴而来、满意而归，真正做到了小窗口、大服务，全力打造“阳光型、微笑型”便民服务窗品。

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