9月8日下午，金坛区政务服务中心大厅迎来了一位特殊的办事群众。年余九十的殷老先生，因车祸导致瘫痪已有数年，今天他在女儿的陪同下坐着轮椅来到政务服务大厅办理身份证。在入口处，殷老先生就引起了工作人员的密切关注，单位保安队长迅速开辟绿色通道，帮忙推轮椅，将老先生送到了身份证办理处。

区政务服务中心的当日“金钥匙”值班长也加入到这次“爱心办证”中，主动协调、积极配合、高效服务，在向公安窗口工作人员说明相关情况后，办理身份证的警务工作者主动作为、精诚服务，尽最大程度提供办事便利。不一会儿，殷老先生就拿到新办理的临时身份证，临走时他拉着工作人员的手连连道谢，称赞“服务贴心、服务到位”。

“老吾老以及人之老”。近年来，区政务服务中心始终强调要将“涉老涉残”便民工作落到实处，除了设置老花镜、轮椅等便利老年人、残疾人的设施外，更重要是提高工作人员爱老助残的意识和担当，在日常工作中每一位工作人员能够主动作为，及时为老年人和残疾人提供暖心服务。

下一步，区政务服务中心将持续做好爱老助残服务，提高老年人和残障人士的办事便利度。

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