首问负责制即自服务对象咨询起，便将咨询科室及相关工作人员确定为第一责任人，在职责范围内为服务对象提供全程指导办服务，在职责范围外积极进行沟通协调，及时跟进事项办理情况，真正为服务对象“办实事，解难事”。在公共资源交易中落实首问负责制，一方面能帮助各类市场主体更快了解我区公共资源交易的流程、机制，满足差异化的竞买需求，激发市场主体投资意愿；另一方面能帮助我们了解市场主体“急难愁盼”的问题，通过精准发力，打通营商环境“中梗阻”。

为保障土地交易高效运行，帮助竞买人消除跨区域竞买时可能出现的种种不便，金坛交易分中心严格落实首问负责制，打造土地交易“金”服务。一是对出让文件“清”，每宗地块出让前组织科室全体人员对出让地块文件资料进行深入学习研究。通过与行业关联部门交流讨论，摸清每一则文件条款，对地块情况了然于心。二是对竞买人解答“明”，不仅将竞买人咨询的问题解答清楚，更立足交易全流程对企业进行政策宣传。尤其是在网上报名、保证金缴纳、有效报价等环节主动为企业提供指导服务。三是确保竞买环节“畅”，在交易开始前与区自然资源和规划局、区财政局、网上交易系统公司、银行等相关业务部门和单位提前沟通，及时反馈竞买人疑问及需求，确保交易各环节有效衔接与高效运行。

严格落实首问负责制帮助各类市场主体在跑动次数上做“减法”，在破解难题上做“除法”，在竞买效率上做“乘法”，在竞买体验上做“加法”，助力持续创优营商环境。下一阶段，我们将继续聚焦土地市场的新形势、新变化及新挑战，不断创新工作思路，以“金”服务擦亮“金钥匙”服务品牌，持续丰富并深化“金钥匙”服务品牌的内涵。

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