今年以来，区政务服务中心始终将提升政务服务水平、提高群众满意度摆在工作首位，以强化纪律作风建设为抓手，按照省、市“放管服”改革要求，进一步完善学习制度、强化日常监管、精神激励给“引力”等多项措施，优化服务、提升效能，营造优质高效的政务服务环境，作风建设成效明显。

一、常态化开展学习。组织中心机关和窗口工作人员开展学习教育，以中国共产党成立100周年为契机，常态化组织集中学习，从纪律作风、警示教育、党史学习教育等多个方面入手，集中学习、集中讨论，统一思想，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，切实增强党性修养，做到思想自觉和行动自觉。

二、强化日常监管。为了将作风建设工作落到实处，区政务服务中心对大厅工作纪律、业务办理、着装规范、服务礼仪、卫生环境等方面进行量化管理，对大厅窗口作风纪律实行常态化督查、随机抽查，严格落实值班长、首问责任制、一次性告知、限时办结等制度，把考勤情况与季度通报及年底考核挂钩，把各窗口业务工作成效作为长效指标、作风纪律情况作为动态指标，实行“日巡查、周公示、月考核、季排名、年总结”考核评价机制。同时中心通过好差评系统、举报箱、窗口工作人员挂牌上岗、公布投诉电话等方式规范窗口工作人员政务审批服务行为，整治窗口“庸懒散慢”现象。

三、落实巡查机制。中心领导带领督查科和考核领导小组成员，通过观看监控、大厅现场巡查的方式，以整顿大厅工作作风为抓手，进行“找茬”。找出的问题进行集中座谈，对各部门窗口进行综合打分，为进一步强化大厅工作纪律和改进工作作风夯实基础。

四、精神激励给“引力”。为营造良好的营商环境，充分发挥红旗窗口应有的担当和风采，开展“红旗窗口”和“最美政务人”评选活动，切实营造了“赶、超、比”的浓厚氛围，进一步强化了工作纪律，规范了服务行为。

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