住建局窗口在优化营商环境中，主动作为，拿举措，出实招，确保办事时限更短，服务质量更高、营商环境更优。今年1-4月，住建窗口共办理各类行政审批及管理服务类事项1000余件，各项业务办结率100%。

一是主动服务提前办。每周一一上班，住建局窗口总会迎来群众办理房屋交易资金免监管的高峰，针对此情况，住建局要求窗口工作人员提前10分钟到岗服务。

二是走出窗口辅导办。窗口人员走出柜台，积极为群众提供业务咨询、流程介绍等服务，对申请人材料进行预审核，有问题提前解决，确保审批环节顺利进行。

三是困难群众上门办。在办理房屋交易资金免监管时，对于年迈或出门不便的群众，住建局窗口工作人员带上需要签字的材料主动上门服务，使群众免于奔波，缓解他们的焦虑。

四是延时服务加班办。为确保办事群众和企业随到随办，住建局窗口主动延长工作时间，加班加点为群众办理业务，遇有群众未办完的事项，则推迟下班时间继续办理，直到最后一位办事群众离开，确保当日受理业务当日办结。今年已为企业提供施工许可、消防验收备案等延时服务10余次。

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