为维护市场秩序，营造放心的消费环境，5月11日，东城分局会同区局市场科对辖区内大型商业综合体吾悦广场开展督导检查并约谈管理人员。

约谈中，分局长陈国富指出消费维权工作是商场软环境建设的重要组成部分，要求广场商管加强消费维权工作的引导和投诉服务台的建设，为做好全国12315互联网平台ODR工作夯实基础。市场科张科长要求吾悦广场进一步加强放心消费创建工作，在自愿基础上推动商户七天无理由退货，完善商家入场资质筛选和退场善后工作。

吾悦广场商管方介绍了目前消费投诉处理相关情况和遇到的困难，并表示将进一步提高服务水平，建立完善的维权处理机制，切实维护消费者合法权益。

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