直溪镇行政审批局坚持以人民为中心，将党史学习教育成果落实到“我为群众办实事”的活动中，深入推进“三个一”，提升为民服务质、效、能。

规范管理“一套标准”，提升为民服务质量。直溪镇行政审批局按照“谁审批谁负责、谁主管谁监管”的原则，着力打造一支为民、务实、廉洁、高效的政务服务队伍。通过制定《直溪镇行政审批局大厅管理办法》《直溪镇行政审批局工作人员服务规范》《直溪镇行政审批局代办制度》《直溪镇行政审批局窗口工作人员考核制度》等一系列管理制度，切实加强政务大厅的作风建设管理。同时，持续督促窗口工作人员严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、服务承诺等系列制度，努力实现群众办事“最多跑一次”。此外，还采用设置意见箱、意见簿、开展群众满意度测评及电话回访等方式，听取服务对象意见和建议。目前，政务大厅已全面落实“好差评”评分系统，服务质量不断提升。

高效集成“一窗受理”，提升为民服务效率。直溪镇行政审批局以群众最为关切和反映最为强烈的问题为导向，紧紧围绕“集中办理、一站办结”的改革要求，积极推动政务事项的集成化服务。目前，直溪镇行政审批局通过与其他部门的交流对接，已完成112项畅通办事项的进驻推进。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，打造综合服务窗口，承接事项全部实行无差别受理。群众不需要在各部门、窗口之间来回奔波，只需要在综合窗口提交材料，消除了传统服务窗口职能单一、种类繁多、忙闲不均、季节性办事拥挤等弊端。同时，为全面掌握收件要求，持续加强工作人员的业务培训，通过参观学习、跟班培训、轮岗交流等形式补齐业务短板，不断优化直溪镇审批服务环境，提升为民服务效率。

数据共享“一网通办”，提升为民服务效能。直溪镇行政审批局自成立以来就始终坚持“互联网+”思维，全力构建新型“互联网+”政务服务平台，全面推行“一网通办”服务。通过对与群众生产生活密切相关的开饭店、开餐馆等热点事项的梳理，形成热点事项所需的申报材料、办事程序、办理时限等内容的定制服务清单。办事群众只需按照清单在网上一次性提交申请材料，就可以在申办营业执照、食品经营许可证的同时，直接办理户外广告设施设置的申请，实现共性申请材料的“一次提交、多方共享”。同时，行政审批局以直溪社区便民服务中心为试点，依托江苏政务服务网，打通“数据壁垒”，推动数据共享，使得村镇联合、一网通办，实现民生服务事项向村、社区延伸办理，实现就近能办、多点可办、少跑快办，由打通服务群众的“最后一米”向“最美一米”转变，降低群众办事成本，提升为民服务效能。

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