为进一步发挥各村（社区）党群服务中心的“主阵地”和“连心桥”作用，为群众提供优质、高效、满意的窗口服务，3月20日，东城街道村（社区）党群服务中心规范化建设现场推进会在华兴社区召开。

东城街道党工委书记孙凯，党工委副书记、办事处主任潘明志等领导，街道纪工委、行政审批局负责同志及村（社区）党组织书记20余人参加了此项活动。

与会人员现场观摩了华兴社区党群服务中心，听取了华兴社区党总支书记王建伟关于社区党群服务中心规范化建设的介绍。相关村（社区）书记都围绕各自党群服务中心建设情况进行了讨论，共同探讨目前存在的问题及下一步的工作打算。街道纪工委、行政审批局等部门负责同志针对党群服务中心作风建设、规范化创建提出了具体要求。

最后，街道党工委书记孙凯同志提出四点意见：

一是树立好形象，打造为民服务“一流印象”。村（社区）党群服务中心是离群众最近、接触群众最多、最直接展示党和政府形象的窗口，事关为民服务的第一印象，树立好形象，要做到“三个有”：要有积极向上的状态、要有干净整洁的环境、要有贴心便民的设施。

二是端正好态度，打造为民服务“一流体验”。持续提升服务意识和服务质效。窗口工作人员要争当“店小二”，要用心做好每项工作、用情对待每个群众，有问必答，耐心解释，杜绝“生、冷、硬、横、推”等不良现象发生。

三是完善好机制，打造为民服务“一流标准”。积极推行首问负责、一次性告知、服务承诺、限时办结、错时服务、延时服务、AB岗等措施，促进窗口服务的专业化、规范化，努力做到“一窗受理、全科服务”。

四是确保高效率，打造为民服务“一流口碑”。通过统一印制窗口业务办理指南、加强全方位的业务培训、定期组织开展业务竞赛等，营造主动作为、比学赶超的浓厚氛围，切实提升窗口工作人员业务水平和工作效率，推动窗口工作人员由“术业有专攻”向“业务百事通”转变，争取实现“最多跑一次”。

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