金坛公安分局深入贯彻中央和省、市推进“放管服”改革系列部署要求，加快推进公安交管“放管服”改革，持续深化简政放权、减证便民，全力提升群众的获得感和满意度。2018年以来，先后推出36项交管“放管服”便民利民新举措，累计办理各类交管业务19万余起，同比上升8.2%。

改革窗口服务，提升服务质量

重新规划交管业务办理大厅，整合形成综合窗口、一号窗口、缴费窗口等10个窗口，实现了所有交管业务在一个窗口一次性办结。将新车上牌业务从其它车驾管业务中单独剥离出来，设立集新车查验、注册、制证、缴费、发证的一站式上牌通道，平均每起新车上牌业务节约2个小时。

组织窗口工作人员进行集中的交管业务培训，进一步规范窗口服务规程和礼仪，实现内强素质、外树形象。在交管业务办理大厅每个窗口都放置绿植、花卉，净化周边环境，合理调整等候区域，并在等候区域设置便民服务点，提供手机充电、饮水机、急救箱等便民工具。截至目前，已累计提供便民服务1万余起，极大方便了群众。

延伸服务触角，实现“就近办、便捷办”

拓展警企合作业务。加强警邮合作，在白塔、东环一路两个邮局设置交管业务办理点，进一步增加了群众办理交管业务的选择。此外，授权2家车辆带牌销售点办理业务278起，5个临时牌照代办点办理临时牌照2407起。

丰富中队自办业务。扩展交管业务服务范围，下放补领机动车行驶证、新车六年免检等6项交管业务到薛埠、直溪等7个交警中队，设立专门的交管业务办理窗口进行办理。截至目前，已办理新车6年免检、补证换证等业务258起。

增加基础便民业务。为推进设立电动自行车登记服务点工作，在全区55家电动车销售点、8个交警中队下放电动自行车带牌销售业务，累计登记上牌5142起。同时，对商业银行、汽车金融公司作为抵押权人的，实施简化机动车抵押登记手续办理，截至目前，已办理相关业务165起。

创新服务模式，实现“网上办、掌上办”

做好自助办理。在政务服务中心、交警中队、吾悦广场警务站等地投放14台交通违法自助罚款机，累计办理业务2.9万起。其中，为打造“无人交管所”，花费70万元增购六年免检自助核发机、补证换证自助受理机、车牌自助领取机等自助设备12台，并安排专人引导办理。自今年9月23日投入运营以来，共办理业务6707起，群众好评率保持100%。

推行网上办理。推行“两个教育”网上学习，群众可以根据自身情况合理安排学习时间，无需再到交管所内学习，省去了来回奔波的时间。目前,通过网上申请办理满分学习、审验学习共206起，占总学习量的29.8%。同时通过微信平台，群众直接申请办理货运车辆通行证2133件，充分实现了“让数据多跑腿，让群众少跑路”

增强双向互动。一方面通过所队合作将“五进”宣传推向深入，依托社区民警上门走访、机关合成行动队巡逻防控等形式宣传交管业务“放管服”改革的举措和成效。

另一方面用好“12345”热线以及民意督办平台，让群众评价窗口服务，真正做到听民意、解民忧，推动交管业务高质量发展。

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