金坛区残联一贯注重过程管控、科学规范管理“残疾人之家”，在全国获得第一本ISO9001：2015质量管理体系认证证书，已在全区推广运用，并把该工作上报全省残联系统2020年创新创优项目，将推动我省“残疾人之家”功能升级，必定走出一条科学化制度管理“残疾人之家”的金坛特色之路。

本着规范管理的初心，2019年，金坛区残联与厦门大学课题组在尧塘街道“残疾人之家”先行先试，在全国率先着手“残疾人之家”ISO9001：2015服务质量管理体系认证创建。ISO9001是最成熟的质量框架，ISO9001：2015标准作为通用的质量管理体系标准适用于各类组织。凡通过ISO9001：2015标准认证的组织，在各项管理系统整合上已经达到先进标准。根据ISO9001：2015质量管理体系要求，工作人员分5个阶段、12个步骤建立了符合“残疾人之家”工疗规范的组织架构、管理手册、程序文件、作业指导书、记录表单等相关管理制度、流程。经过近一年的创建，今年1月，金坛区尧塘街道“残疾人之家”通过专家组论证，成功取得“ISO9001：2015质量管理体系认证”证书。

“这些制度和服务流程为我们开展工作提供了最佳操作指南。现在，我们每个环节、流程都执行标准化，比如工疗中刀具的发放、归还，手工产品数量的记录，农疗中作物的种植、施肥等等，实现了全过程管控，进而提高了机构的管理水平和能力”金坛区“残疾人之家”负责人冯前介绍。

今年二季度，金坛全区残疾人服务机构安全有序恢复运行，除了尧塘街道“残疾人之家”，金坛区残联将ISO9001：2015质量管理体系规范在城区另2家三星级“残疾人之家”推广运用。

加快建设和规范化运行“残疾人之家”是省委省政府涉残重点民生工程，“残疾人之家”是实施残疾人辅助性就业和托护的重要平台，被列入“十三五”时期基层基本公共服务功能配置标准。在“残疾人之家”推广ISO9001：2015质量管理体系，可以节省大量人力物力，通过精细化管理，机构实现规范高效运行。金坛区残联将推进全区残疾人服务机构ISO9001：2015质量管理体系进入全面实施阶段，提升全区残疾人服务机构的科学管理水平。

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