今年以来，金坛区市场监管局受理涉及常州金坛半边山旅游管理有限公司的投诉举报数量呈逐月上升趋势，截至目前已受理1343起，集中反映押金退还较慢。为做好消费者权益保护工作，近日，西城分局约谈相关负责人。

约谈中，分局工作人员就投诉举报处理过程中收集的相关问题向该公司作了反馈，听取了该公司目前运营情况及下步打算。分局李建军局长指出，在经营过程中，要采取相关措施，按照约定要求，积极做好押金退还工作，加强客服人员的培训和能力的提升，对消费者的投诉做好耐心细致的解释工作，充分保障消费者的知情权、财产权、公平交易权等权利。该公司负责表示将根据反馈，改进工作方法，积极做好押金退还工作。

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