自新冠肺炎疫情发生以来，金城镇元巷村计生协会员及志愿者们闻令而动，勇敢逆行，积极协助计生特殊家庭开展疫情防控工作，充分发挥“爱心”联系人作用，特殊时期采用“线上+线下”相结合方式服务计生特殊家庭。

甘当先锋，织起疫情防控网

村计生专干、志愿者采用电话、微信、线上与线下相结合等方式为本村计生特殊家庭提供宣传防控新型冠状病毒知识，讲解酒精等杀毒剂的安全使用方法，疏导大家的紧张情绪，鼓励大家提高信心，嘱咐他们要提高重视，坚持不串门，少外出、不聚集、勤洗手、常通风，出门佩戴口罩，做好自我防护，有问题及时拨打爱心联系人电话。同时，线下为计生特殊家庭送去疫情防控宣传资料，为其解读疫情防控知识及注意事项，免费发放口罩、免洗手液等物资。

事无巨细，织起物资保障网

针对疫情防控各阶段形势变化，计生专干及时调整监督重点，与十户长建立每日联系、定期会商工作机制,及时了解防控工作落实情况。针对特殊家庭疫情期间存在的问题，元巷村计生协线下积极开展送爱心口罩和消毒用品，送爱心蔬菜及提供免费代购代买等服务，解决他们生活中实际困难，本村特殊家庭老人感动地说到：“你们不怕疫情，给我们送来口罩、消毒用品，像家人一样关心着我们，我们很温暖！真是谢谢你们了！”该村一户特殊家庭在报销住院护理险时理赔金一直未到账，电话咨询计生专干，计生专干积极帮忙，通过微信联系保险理赔人员，经过一番沟通和查证，发现是由于他本人提供的建行卡几年未用需要激活，计生专干带着就持卡人去银行办理好手续，很快就收到了980元的理赔款，谢叔叔连连感谢。针对老年人无法获取健康码的问题，计生专干对需要乘坐公交出行的老年人们打好健康证明盖好村委章，方便他们出行。

危机干预，织起心理健康网 

一方面计生专干通过电话、短信、微信、视频等方式，加强联系沟通，推送疫情相关的健康知识、防控知识，做好计生特殊家庭心理抚慰和情绪疏导，协调解决计生特殊家庭实际困难，另一方面提供区心理咨询热线电话，由专业的心理医生为计生特殊家庭提供心理援助和情绪支持，及时疏导对疫情的恐慌心理，共同筑牢战胜疫情的心理防线。（范小霞）

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