为认真落实防疫工作相关工作要求，有条不紊地办理烟草专卖零售许可证各项事务，金坛烟草证件部门以“网上办”“预约办”等方式，实现政务服务“不打烊”。

网上办理“零距离”。对因疫情延长假期导致许可证到期无法正常延续的零售户，证件人员在复工第一时间与之电话沟通做好解释说明工作，主动延长换证期限，并依托江苏政务服务网，按照网上办理操作指南以及电话一对一线上指导的方式，帮助零售户及时做好网上申请，切实维护零售户权益。

预约办理“零等待”。对于不善于使用电子设备确需现场办理的特殊零售户，证件人员通过电话预约，合理安排每位零售户上门办理时间，保证一次一人无聚集，并采用接收材料代为办理的方式，最大限度减少零售户等待逗留时间。

安全办理“零问题”。为做好安全复工，营造安全卫生的办公环境，办证大厅实行每天两次集中消毒，所有办证人员必须体温监测正常且佩戴口罩才能上岗服务，同时对必需现场办理业务的零售户提供口罩防护并采取必要消毒措施，确保政务工作安全有序。

扫一扫在手机打开当前页