政务服务大厅作为服务企业和群众的第一窗口，属于人群聚集区，是疫情防控的重点区域。疫情防控期间，如何既方便企业和群众办事，又减少人群聚集防止疫情扩散蔓延？区行政审批局卫健局窗口实行“网上办”、“快递送”和“上门送”的服务模式，力争在严格防控疫情的同时，最大限度地为企业和群众提供服务。

一、开通服务热线，不见面审批。

疫情期间，卫健局窗口开通服务热线，一次性告知办证所需材料和当前办证的流程，指导办事群众通过江苏政务服务网“下单”，窗口工作人员“接单”后，立即纳入网上审批流程。

二、免费快递送件，替群众跑腿。

“您好，您申请的宾馆卫生许可证延续事项网上已经完成核准，今天下午就可以将延续后的有效卫生许可证给您免费邮寄到家，请您注意查收”，卫健局窗口工作人员正电话联系办事群众，告知其证照已通过EMS邮寄的事情，“如果您还有什么疑问，可以电话联系我们。”

三、畅通绿色通道，上门受理，送证到家。

金坛区薛埠云上宾馆为薛埠镇政府指定的新型冠状病毒留置人员观察居住点，卫生监督所领导班子召开紧急会议，最后商定特事特办，启用“容缺受理”的服务模式，主动上门受理，以最快的速度打印好卫生许可证，并在第一时间内送证到家，同时要求该宾馆务必严格做好疫情防控期间的相关工作。 （陈云霞）

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