为进一步加强规范景区市场经营秩序，营造诚实守信、文明安全的良好消费环境。金坛区市场监管局薛埠分局始终坚持以维护消费者合法权益为己任，一手抓监管，一手抓创建，着力提升景区消费维权软硬环境。

一方面发挥职能作用，着力保障消费安全。一是保持食品安全监管高压态势。以旅游景区及周边场所为重点区域，以景区餐饮单位、农家乐、商场超市等为重点单位，加强食品安全及制度的监管，严厉打击各类食品安全违法行为，着力提升景区食品安全水平，保障游客饮食安全。二是强化特种设备安全监管。坚持日常监察、重点检查和专项整治相结合，突出重点，深入开展大型游乐设施及索道等特种设备的安全隐患排查和治理工作，督促特种设备使用单位切实履行安全主体责任，做到责任到位、措施到位，确保特种设备安全平稳运行。三是畅通消费投诉渠道。畅通投诉举报电话，完善工作机制，规范调处程序，认真对待消费诉求，及时、高效处置各项投诉举报事宜，切实维护游客合法权益。

另一方面，发挥创建引领作用，着力提升消费维权软环境。一是延伸维权触角。加强对景区的日常检查指导，重点抓好景区消费维权服务站或联络站建设，按要求向消费者公开监督投诉渠道，安排专人负责处理投诉举报，务求快速、有效地解决消费纠纷，不断提升景区品牌形象。二是持续推进放心消费创建工作。分局发挥牵头作用，大力宣传创建活动，深入推进放心消费示范区域、放心消费先进单位和线下无理由退货等各类创建活动，不断强化经营者责任意识，提高商品和服务质量，努力营造良好的放心消费环境。

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