于炳海代表：

您提出的《关于加强自来水公司内部管理的建议》收悉，现答复如下：

供水管理服务是供水行业的一项重要工作，自来水公司一直以“清泉送万家”的理念服务于全区人民，服务于“两个加快”，力争为全区的经济社会发展创造良好的供水服务环境。

一、建议中反映的情况发生于2017年11月，因政府工作人员和企业人员提出的水表安装位置存在较大差距，同时自来水公司现场勘查人员工作服务意识不强，导致原本430米的预算长度做出了750米。自来水公司接到此情况反映后，立即与政府及企业人员进行了对接，并及时予以了调整，对相关人员按照规定进行了通报处理并扣发当月绩效工资。

二、按照服务“两个加快”的要求，自来水公司认真梳理各个工作环节，精简流程，对接水工程流程及工程管理规定进行了多次优化，有效缩减了用户业务办结时间。

三、随着现代信息技术的发展，自来水公司已在多个小区实行了远程抄表，同时在原来卡扣、现金、苏油惠民网点等传统缴费方式的基础上，于2017年开通了支付宝缴费、2018年开通了微信缴费。

感谢您对金坛城乡供水事业的关心和支持！

签发人：陈建军

经办人：于 溢

联系电话：82698209

（单位印章）

2019年7月15日

坛建复〔2019〕第24号 关于对金坛区十七届人大三次会议代表建议第178号的答复.pdf

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