2月是小微企业普惠政策落地首个申报期，为确保减税降费政策落实的首个申报期顺畅渡过，区税务局全力升级纳税服务举措助力减税降费工作。

设立减税降费专窗。在严格执行“最多跑一次”、双导税员制度的基础上，办税服务厅增设“减税降费咨询专窗”，由专人负责相关政策咨询工作;在办税体验区设置“减税降费政策辅导专区”，由青年业务骨干轮流值班，确保纳税人、缴费人问题有解答、申报有帮助。

强化业务技能培训。办税厅利用每日上班前的晨会和每周“五点后一课”，对窗口及特服号人员开展减税降费新政策的学习讨论，总结工作中发现的政策实施难点，并结合实际案例，对减税降费后的申报表填写和缴税缴费流程进行演示，确保窗口和咨询岗工作人员熟练掌握办税缴费流程和表证单书的填报。

严格落实值班长制度。安排税务干部在办税服务厅值班，对纳税人进行办税流程、申报表填写等内容的辅导，同时对办税厅、特服号、自助办税设备等各办税渠道进行定期巡查，确保涉税应急事项第一时间得到妥善处理。

线上线下多渠道联动宣传。线下通过设置减税降费资料宣传架、放置减税降费新政汇编、LED显示屏播放政策文件等举措，宣传最新减税降费政策。线上通过税企QQ群、微信群等平台第一时间向纳税人推送政策文件及解析，针对在线上宣传过程中，纳税人对办理流程、申报要求提出的问题，组织分局业务骨干进行“会诊”，迅速对纳税人反映的共性问题提出解决方案，实现减税降费政策执行难点的迅速响应和快捷回复。

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