随着电梯在各高楼层小区的广泛使用，给市民带来方便的同时，频繁发生的事故也让市民对电梯的安全使用产生了质疑。近日，热线就接到金水湾小区44栋住户来电反映，电梯经常会发生故障导致住户被关在电梯内，存在安全隐患，希望部门能够及时维修。得知这一情况后，热线第一时间与电胜社区和金水湾物业取得了联系，经过电梯维保公司及时维修，并对电梯进行维保，保障了电梯恢复正常使用。

关于电梯使用，12345热线提醒广大市民，如果被困电梯内要做到以下几点：首先要保持冷静，电梯不是完全封闭的，不会造成窒息，按下警铃或者使用电梯内的对讲机呼救。其次，要与电梯门保持距离，安静等待救援。最重要的是，千万不要尝试用手扒开电梯门，或者从电梯天花板爬出，因为这样自救更危险。乘坐电梯遇故障，请记住如下口诀：电梯突停莫害怕，电话急救门拍打。配合救援要听话，层层按键快按下。头背紧贴电梯壁，手抱脖颈半蹲下。（热线服务科）

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