为贯彻落实“放管服”改革要求,确保新合理布局顺利实施,金坛区烟草专卖局分三步走扎实推进“放管服”改革第一关。
充分准备,弹好“前奏曲”。制定应急预案,组建应急预备小组,开展业务培训,使参与人员熟练掌握证件管理系统操作应用、制作电子勘验图等基本技能。及时购置勘验仪器,印制网上申请指南,从人员、设备及资料多方面做好充分准备。
优化服务,弹好“进行曲”。妥善应对新的合理布局实施以来的办证高峰期,证件管理员及应急小组分工明确,组织有序,向不同年龄段申请主体推荐最适宜的申请方式,台前台后齐指导,线上线下同操作,做到咨询秒回,受理及时,办理迅速,高效便民。
密切协作,弹好“协奏曲”。为确保在承诺期限内办结发证,提前精心规划勘验路线,合理组织勘验人员,实时进行微信沟通,最大限度节省勘验时间,努力提高勘验效率,同时组织内部互查互助,确保材料齐全,程序规范,结果有效。
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