道路改造施工本是一件利民的好事，但近日热线却接到虹桥新村98栋的张先生来电表示，南环一路道路改造施工后，路面高于自家院子，导致院内的污水无法及时外排。希望部门现场查看处理。

热线第一时间将该情况反馈至区住建局市政管理处，经工作人员现场核实，发现是因为原先的排水管道在做路时被挖断，才会导致张先生家中排水不畅。经协调，工作人员现场拟定方案，将原先的排水管道接通到污水井内，保证张先生家能够正常排水。

热线回访时，张先生表示目前院中已可正常排水，并对热线的办事效率表示感谢。件件有落实，事事有回音，12345热线始终在您身边。（热线服务科）

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