如今，洗车、健身、美容、美发等行业，越来越多的商家推出各种预付卡吸引消费者。可是在消费者未消费完就遭遇店家关店的情况时有发生。

近日，热线就接到多位市民来电反映，自己在金江苑三村的“伯爵美容美发店”充值了几百至几千元不等的金额，刚刚消费了两三次，该店铺就关门了，甚至有些市民一次都未消费过。市民希望部门能够出面帮助协调退款问题。热线第一时间将该情况反馈至市场监管局，经市场监管局工作人员上门核实了解，该店已关门并上锁，且联系不上经营者。因涉事人员众多，数额较大，建议市民们可考虑报警或通过法律途径维护自身合法权益。

在此，12345热线提醒广大市民，在办卡前一定要想清楚目的是什么，消费频率是多少，以及是否真的有需要办卡。在办卡时尽量规范化，同时考虑好个人需要承担的风险，并尽量选择大的、有影响力的品牌加盟店，这样出现问题时也比较容易解决。在纷乱繁杂的消费陷阱中，保持一颗冷静的头脑，尽最大能力维护好自身的合法权益。（热线服务科）

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