外墙是每个小区的第一道风景线。同时，它也起到了单元楼防水、保暖等多方面的作用。外墙脱落一旦发生，不仅小区内的业主安全受到影响，也会给过路的其他市民带来隐患，该现象不容小觑。

近期，市民来电反映金巢公寓南侧外墙剥落现象严重。12345热线高度重视，第一时间通知了金巢公寓物业到现场进行核实。

经核实，金巢公寓房屋已过质保期。根据该情况，东城街道办华城社区启用了金巢公寓的维修资金报应急维修，尽快排除了隐患。

热线回访，市民对热线的高效处理非常满意。小区公共环境的维护离不开业主的共同关心，广大市民若发现自家小区有类似的安全事故，切记要及时向物业进行反馈，具体如何处理还需视是否过房屋质保期和是否有公共维修基金决定，若小区已过房屋质保期且无公共维修基金的，根据《物权法》“谁使用，谁负责”的原则，需要由整栋业主共同出资处理。（热线服务科）

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