常州市金坛区司法局采取三项便民服务举措，依法妥善帮助军人军属处理涉法问题，为军人军属提供便利、高效、优质的法律服务。

一是普法先行，提高法治意识。在集会、建军节等特殊时间节点，开展“送法进军营”专题法治宣传教育活动。针对部队实际情况，重点围绕现役军人法律保障常识、扫黑除恶涉法知识、军人常见涉法纠纷等问题开展“点单式”宣讲。通过收集的典型案例，帮助大家进一步懂得运用好法律知识，处理涉法问题，做到用法律的武器维护好自己的合法权益。同时，以调查问卷的形式，深入了解官兵的现实法律需求，为今后有针对性的制定送法内容，形成“军队学法”长效机制打下基础。

二是完善信息，拓宽服务渠道。完善市、镇（街道、区）、村（社区）三级服务网络，为军人军属提供“一站式”服务。与区人武部协作完成本地军人军属基本信息采集工作，构建涉军法律援助信息库。密切与军人军属受援群体的联系，从而将涉军法律援助站点宣传工作具体到每位受援对象。以制作、发放宣传手册的方式，促进军人军属详细了解工作站援助范围、援助注意事项、律师联系电话以及12348咨询平台等多项服务内容，推动涉军法律援助工作的顺利开展，实现“涉军法律援助零距离”。

三是搭建平台，解决纠纷烦恼。依托46名退役军人调解员队伍，建成服务退役军人的调解组织网络，目前建立区级专门调解室1个，镇级专门调解室6个。针对退役军人群体的特殊性，诉求的尖锐性，分类开展矛盾化解工作，做好政策解读和转达移送工作。对于涉及退役军人的一般矛盾纠纷，积极调解，还退役军人一个和谐的生活工作环境。对于涉及退役军人的特殊矛盾纠纷，做好政策解读、法律咨询、引导到相应渠道表达诉求，确保矛盾不激化。对可能引发群体性、突发性事件，及时配合退役军人事务局和有关部门共同化解矛盾，引导有关人员通过法律途径解决问题。

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