“请问，这是白蚁还是蚂蚁？”，“家里有了白蚁该怎么处理？”，“请问我可以加你微信吗？”

过去，房管处白蚁防治科中总会接到这样的咨询热线。多数情况下，几句简单交流很难给出准确判断，要么前往现场“一探究竟”，要么通过个人微信添加住户为好友上传照片加以判断。如今，这样的情况已经得到改善，饱受蚁害困扰的群众可直接扫描二维码，添加单位微信为好友，便可即时上传疑似白蚁危害照片，与白蚁防治专业人员沟通获得问题解答。

目前，大多数白蚁防治单位开通的是微信公众号，而房管处开通的是单位微信号。公众号的功能倾向于单位推送服务如宣传知识、群众预约灭治、拍照留言等。单位微信号则类似于个人微信号，可以与住户即时沟通，双向获取信息。通过这一交流平台，房管处向群众提供移动化的民生服务和零距离的互动，及时解决老百姓的蚁害困惑之忧。

常州市金坛区白蚁防治所单位微信号

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