2019年5月28日，12345热线接到一件来自于常州平台转派的特殊“投诉”。热心市民王先生向常州市政风热线致电，希望对开发区工作人员进行表扬。

经热线与开发区工作人员核实了解，王先生被金坛区九龙山路北面四号桥一米的下水道堵塞问题困扰很久，王先生向热线反映后，热线将第一时间将该问题反馈至开发区，开发区工作人员及时做出整改方案，通知施工方勘察处理。王先生对该工作人员的处理方式非常满意，所以向常州市政风热线致电并提出表扬。

金坛开发区一以贯之的工作态度和办事效率得到了市民的信任与肯定，与12345热线精诚合作将始终坚持为人民服务的办事理念，继续保持积极的工作态度和饱满的服务热情，切实服务好百姓生活。（热线服务科）

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