今年以来，税务局窗口持续大力推进办税服务厅标准化建设，着力打造优质、高效、规范的服务窗口。在常州市局组织的四月份暗访排名中，金坛厅取得95分的好成绩，位居全市13个办税服务厅首位。

窗口从办税服务厅实际出发，详细制定了标准化建设方案，组织全体人员认真学习《办税服务厅管理办法》、《纳税服务规范》以及《办税服务厅突发事件典型案例及应对策略》等规范性文件，提高干部职工对服务标准建设的认知和理解能力。同时，围绕服务礼仪、大厅环境、设备维护、服务成效等方面定期开展现场督察、绩效考核，重点强化制度落实。

下一步，窗口将继续从细节入手，正心态、树标准，对存在的问题逐一整改到位，持续推进服务理念的改进和服务水平的提升，进一步提升纳税人的便利指数与幸福指数。（税务局窗口）

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