随着电子商务领域消费在生活工作的“渗入”，电子商务消费维权问题也随之暴露，且呈高速增长态势。为推动线上消费领域信用体系建设，营造安全放心线上消费环境。金坛区市场监管局以经营者及平台为点，三措并举创建线上放心消费环境。

一是约谈培训结合，精准指导强自律。为提高经营者及平台经营者的自律，金城分局通过一手抓约谈、一手抓培训来实现。强调企业的主体责任，约谈平台经营者，集中约谈电商经营者，培训结合新实施《中华人民共和国电子商务法》以及网络消费维权高发问题，指导电商经营者合法经营；

二是线上线下结合，快速处理强维权。畅通维权通道，专人负责全国12315投诉举报平台，来信、来电的线上消费纠纷，确保线上消费纠纷及时受理，并针对线上消费纠纷当事人异地远程的特点，专门开通微信远程调解模式，规范远程调解流程。

三是指导惩戒结合，严格执法促提升。在培训及走访过程中，进入企业网址，指导企业开展售后服务、标识违规、虚假宣传、商标侵权、产品质量等方面的自查自纠，及时将有违反《广告法》的内容（如禁用词）等进行删除、修改；并抽查部分企业仓存，查有无三无产品、商标侵权等，确保修改到位。

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