近日，由区妇联组织的2018年度金坛区妇女工作优秀创新（特色）项目揭晓。金坛区政务办妇联的12345热线妇女维权好助手喜获三等奖。

金坛区12345热线班组由21名女性同胞组成。关爱女性，情系儿童。热线成立了“爱心母婴室”，为女性员工提供了温馨舒适的哺乳以及休息场所。热线特别设立了12345妇女维权好助手专线，打开妇儿咨询求助的绿色通道。该专线通过建立维权值班长责任制、创建妇儿维权知识库、定期召开维权案例分析会、配合部门做好实地普法宣传等举措积极营造了尊重女性、维护妇女合法权益的浓厚工作氛围。在建立维权专线知识库的过程中，热线及时更新家庭暴力处置、未成年人保护、赡养纠纷调解、劳动权益维护、儿童入学升学等多方面内容。热线定期召开维权案例分析会，从不同层面对维护妇女儿童权益的重点、难点和热点问题进行剖析、学习，提升话务员业务素质，提高维权热线快速反应能力，助推妇儿权益得到有效保障。

金坛区12345热线将珍惜荣誉、再接再厉，在妇女维权的工作中不断巩固和创新，为推动金坛高质量发展和高速度增长，实现在苏南板块快速崛起贡献巾帼力量。（热线服务科）

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