为进一步丰富12345坐席工作人员的岗位技能和服务水平，1月23日在市民中心C座501室，举行了文字速录比赛。政务办各部门窗口工作人员也积极参加，现场气氛热烈有序。

此次文字速录比赛，统一采用金山打字通软件。参赛选手根据使用习惯自选五笔、全拼、搜狗、双拼等输入法。参赛选手每人有两次机会，录入同一段文章，在准确率≥95%的基础上，取用较高的一次成绩记录为比赛成绩。最终，12345热线多名坐席代表在此次文字速录比赛中表现出色，斩获佳绩。

此次文字速录比赛不仅是对打字速度和准确度的考核，充分展现了热线团队较高的职业素质，同时也进一步端正了大家的工作态度，使同志们在平时就能够重视并积极地提高岗位基础技能，从而促进综合服务能力和服务水平的双提升。（热线服务科）

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