为优化纳税服务，提高“12345”政府服务热线话务员对个税新政的知晓度，进一步缓解特服号咨询压力，近日，税务局窗口组织干部赴政务办公共服务中心“12345”政府服务热线开展了个税新政专题辅导活动。

活动中，窗口特服号业务骨干重点针对纳税人关心的个人所得税新政、《扣除信息表》填报、客户端操作等方面的内容进行了详细的讲解，双方还就话务工作中遇到的问题及经验做法进行了交流，对热线电话在“听民声、汇民意、集民智、解民忧”方面的桥梁和纽带作用达成了共识。

此外，税务局窗口通过办税厅LED显示屏、公告栏、税企微信群等多种途径持续开展个税新政宣传。办税服务厅还专门设立了个税咨询和申报专窗，安排青年干部发放宣传资料，辅导办税厅等候的纳税人安装个税APP，指导纳税人正确拨打特服号咨询电话了解政策，全面保证2019年首个征期平稳运转，让个税改革的“大礼包”惠及每一位纳税人。（税务局窗口）

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