市民楚先生反映：东站的工作人员不让自己使用东站内的厕所，希望部门核实处理。

交通运输局答复：根据《关于切实做好我省道路客运实名制管理工作的通知》中的规定，旅客进站必须持有效证件或有效客票进入候车区域，旅客下车后可凭当日有效客票进入候车室如厕。

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