市民潘女士反映：1月1日下午在八佰伴四楼某店购买了一条198元的男装裤，但扫码支付时店家却扫了299元，多次与店家协商退还多刷的101元，但是店家一直不愿意，求助部门帮助协调。

市场监管局答复：经了解，商家已将多余的金额退还给了潘女士。

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