2018年第一季度，金坛分中心在市中心的正确领导和金坛区委区政府的支持帮助下，积极谋划部署全年工作，有条不紊地推进各项工作开展。

一、开展优质服务月活动。

为进一步提升窗口服务效能，不断改进工作思路、创新工作方法，切实为缴存单位和职工提供优质的服务，着力提升群众满意度，分中心于3月份开展了“优质服务月”活动。为了做好这项活动，分中心预先制订了详细的活动计划，并按照计划做好以下四项工作：1.上门服务企业和职工。分中心主动上门到东城街道，指导帮助工作站开展工作。到卡斯特铝精密铸造公司等企业了解企业情况、开展宣传、指导业务经办人员办理网上业务；2.开展优质服务志愿活动。在3月5日结合学雷锋活动，开展优质服务；3.进行业务培训及服务礼仪规范培训。分中心服务大厅组织全体员工进行学习座谈，畅谈各自的工作体会，就如何做好服务、如何解决遇到的难题进行讨论。同时还组织全体员工观看专业服务礼仪教育视频，对照规范查找差距，结合每次暗访暴露的问题和存在的不足逐一予以梳理，加以规范4.发放服务质量调查问卷。窗口在每一笔业务受理完，提醒客户填写服务质量问卷调查，填写完成后交由专人统一保管，每周一利用午休时间针对服务质量问卷调查的结果，认真梳理分析服务中出现的各种情况，查错找漏、不断改进服务方式和工作方法，切实将“全心全意为人民服务”的宗旨落实到窗口服务中去。全月共发放调查问卷100份，回收100份，客户满意率达98%。

分中心将以此次活动为契机，坚持“以人为本”，贯彻“以客户为中心”服务理念，进一步完善服务功能、服务措施、服务要求，不断提高行风建设和服务质量，让客户真正体验到分中心的优质服务。

二、继续强化宣传效果。

春节后是人才流动的高峰期，分中心抓住有利时机加大宣传力度，在人才市场开展密集的宣传活动。从2月下旬开始，分中心义工志愿者坚持每周末到人才市场摆摊设点，通过摆放展板、发放资料开展住房公积金政策法规宣传，并现场答复企业、职工的咨询。两个月来，分中心共发放各类宣传资料3600多份，回答各类咨询700多人次。

此外，我分中心以《住房公积金管理条例》颁布19周年为契机，精心策划、认真准备，为做好 “四月公积金宣传月”进行了充分准备。

三、召开受托银行扩面推进暨签约会。

2月27日， 2018年受托银行扩面工作推进暨签约会在分中心会议室召开,全区六家受托银行分管领导和责任部门负责人出席会议。会上，各受托银行对2017年金融委托业务开展情况进行了总结回顾, 并就如何做好2018年扩面工作进行了讨论。各银行均表示将切实按照“五定”要求落实好各项措施，做好目标分解、责任到人，加大考核力度，充分调动责任部门和人员的扩面积极性，合理利用银行主营业务优势资源，力争完成全年扩面指标。分中心朱小君主任就做好2018年金融委托业务提出了五点要求：一是思想认识到位，要把扩面工作作为一项重中之重的工作来认识；二是措施落实到位，要认真落实“五定”要求，结合各自主营业务和优势资源，大力推进扩面工作同步开展；三是工作布置到位，要充分利用区委区政府推进“两个加快”的有利时机，重点关注新建企业、拟上市企业和三资企业，积极引导企业开户建缴；四是督促检查到位，要抓好日常督查，随时掌握扩面进展情况，争取抓出成绩；五是服务满意到位，要积极配合分中心协同做好服务，践行服务经济、服务企业和群众的宗旨，不断创新服务举措，为缴存企业和职工提供优质服务。会后，分中心与六家受托银行分别签订了《2018年住房公积金金融业务委托补充合同》。

四、发出首批《催建宣传函》。

我分中心依据从人社局采集的社保缴存数据,与住房公积金缴存数据进行汇总比对，并结合参加区政府重点企业名单，在征求各镇区劳服部门的意见后，梳理出72家企业作为年度扩面重点目标，于3月中旬发出今年首批《催建宣传函》。下一步，分中心还将加将与各镇（街道）的合作，积极做好后续服务，全力引导企业开户建缴。

五、认真谋划全年管理重点工作。

为了全面推进年度各项工作的开展，分中心领导召集各科室负责人，按照“夯实基础、把握重点”的总要求，认真谋划2018年住房公积金管理重点工作。通过集思广益，共拟订出32项年度重点工作，并对重点工作进行了分解落实，确定了各项任务的序时进度、指定了责任领导和责任部门。

六、召开支部组织生活会，开展民主测评。

3月22日，根据市中心党总支部署要求，分中心党支部召开专题组织生活和民主评议党员会，会议包括四项内容：1.深入学习领会党的十九大精神，了解掌握“八个明确”和“十四个坚持”重点内容；2.对2017年党建工作进行全面总结；3.开展批评与自我批评；4.开展民主评议党员和民主评议党支部。

会上，朱小君同志代表党支部作2017年党支部党建工作全面总结及个人对照检查，提出今后的努力方面和整改措施。全体党员作个人自我批评，认真查找问题，深入进行了党性分析和自我批评。最后，支部书记朱小君提出三点要求：1.持续抓好学习教育，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，推进十九大精神在支部落地生根；2.持续强化担当作为，更加精准地服务缴存职工群众；3.持续加强作风建设，进一步运用系统化思维，全面推进建章立制工作，实现作风建设常态化、长效化，营造风清气正的环境。

七、区人大来分中心调研。

按照《金坛区人大常委会2018年工作要点》（坛人大发﹝2018﹞1号）中“关于2018年主任会议议题的安排”，九月份区人大将听取区人民政府关于贯彻实施《住房公积金管理条例》情况的报告。作为《住房公积金管理条例》的具体执行和管理部门，金坛分中心将作为汇报主体向人大进行专题汇报。3月6日，金坛区人大冯锁强副主任一行三人来到分中心调研，并就相关工作开展对接。朱小君主任向人大常委会领导汇报了2107年各项目标任务完成情况和近期重点工作，区人大冯主任对2017年分中心所取得的各项成绩，特别是超额完成扩面和放贷两项“为民办实事”目标作了充分肯定，并就专题汇报工作提出了总体要求。

下一步，金坛分中心将认真组织材料，做好专题汇报各项准备工作，为全区住房公积金事业再上新台阶而努力。

八、其他

根据金坛区档案局《关于2017年度档案工作检查结果的通报》（坛档字〔2018〕2号）文件精神，金坛分中心档案工作被评定为优秀单位。同时根据区档案局《关于公布2017年度金坛区档案工作通过省级规范测评和复查单位名单的通报》（坛档字〔2018〕3号）文件精神，金坛分中心档案工作顺利通过省三星级规范复查。

1月底，金坛地区遭遇了特大暴雪，分中心按照区政府的统一部署，及时组织人员、配齐装备，提前到达指定清扫路段，清扫积雪、保道路畅通。分中心职工还连续多日提前到岗，清扫服务大楼周边和服务大厅门前积雪，为前来办理业务的客户提供便利。

2月11日，新春佳节来临之际，金坛分中心工会组织会员利用晚上业余时间开展“迎新春趣味活动”。丰富的文体生活，促进了员工间的交流，增强了团队凝聚力，展示了分中心员工朝气蓬勃、积极进取、奋发向上的精神面貌。

2月28日，金坛区委区政府召开“全国文明城市建设工作总结暨2018年一季度城市文明程度指数迎测会”，根据《区委区政府关于表彰全国文明城市建设工作先进集体和先进个人的决定》（坛发〔2018〕2号），金坛分中心徐峰同志获得“全国文明城市建设工作先进个人”表彰。

3月3日是金坛区文明城市创建志愿服务日，金坛分中心志愿者们放弃周末休假，深入责任路段、社区开展文明志愿服务活动。在巡查中，分中心志愿者们清扫路面、捡拾垃圾，对环境进行了初步整治。对于车辆乱停乱放、垃圾箱配备等无法当场解决的问题，则用手机拍摄下来，上报区创建办统一处理。金坛分中心还定期安排志愿者开展巡查，确保各项创建任务落实到位，为全面优化城市环境、实现文明城市建设常态长效贡献一份力量。