为扎实做好国庆假日期间群众诉求受理、办理工作，金坛12345政府公共服务热线加强值守，坚持高质高效接听市民来电，充分发挥职能作用，及时对接热线成员单位，妥善协调解决市民诉求，为市民安度国庆假期保驾护航。

10月1日至7日，金坛12345热线陆续接到市民诉求电话共计844个，其中热点咨询类诉求主要集中在停工、交通运营、停电等查询方面；投诉类诉求中，主要涉及施工工地噪音扰民62个、违章搭建45个、流动摊贩占道经营23个、停水停电11个、空气环境污染16个、电线电缆问题9个、消费纠纷14个等。金坛12345热线对节日期间接听的诉求电话，始终做到保持高度警惕、及时通知联动值班部门及时处理应急工单，做到第一时间采取措施和响应联动，确保国庆假日期间市民诉求得到妥善解决。（热线服务科）

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