国庆“黄金周”临近,一些消费者在国庆出行中会碰到各种“消费陷阱”,以致乘兴而去、败兴而归。为减少此类消费纠纷,倡导文明、科学、绿色、环保的品质消费理念,金坛区市场监管局、金坛区消费者协会共同向广大消费者发出2018年国庆出行的消费提示,欢迎阅读。
一是旅行住宿有讲究,在线订房要确认。节日出行,必不可少地要预定宾馆。很多消费者已经习惯在线订房,但在享受便捷的同时,也时有消费纠纷发生。如:订完房后入住时却发现没有预订成功,或者房间被平台订到另外一个城市等等。国庆假期是旅游旺季,一旦订错房可能面临无处下榻的尴尬,既影响度假心情,也会耽误后续旅行计划。在此提醒消费者,在线订房后,最好再直接与预订的酒店电话确认,确认无误后再放心出行。同时,建议消费者在预定酒店时,最好关注酒店的装修情况,尽量避免选择入住新装修酒店,以防装修污染过重而造成实际无法入住。
二是出游选对旅行社,拒绝低价防陷阱。打着“低价”“返利”等各种名号吸引消费者特别是老年消费者的旅行产品多年来屡禁不绝。低价旅游团大都是通过诱导参团消费者购物、旅程缩水、降低食宿标准乃至中途加价等形式牟利,消费者为省小钱却可能最终掉入商家精心设计的陷阱。此外,一些不法商家通过推出旅游预付卡等形式,吸引消费者一次投资,许诺后续福利。这些促销产品看似十分诱人,但已经出现多起商家卷款跑路,消费者投诉无门的情况。为此,我们提醒消费者:认清正规旅行社产品,切勿贪图便宜,因小失大。
三是自驾出行重安全,驾车、餐饮莫大意。假期出行,安全第一,出行前一定要规划好旅行线路。自驾出行的消费者应提前保养检查车辆,确保用车安全;亲子游,旅途中一定时刻关注儿童安全,不要让未成年人独自玩耍、远离视线;选择第三方车辆服务平台,应提高警惕,防范不法经营者载客所带来的人身财产安全问题。同时,我们建议消费者旅途期间注意饮食卫生,选择正规经营的餐馆就餐,留意观察环境卫生及菜品新鲜度,预防食物中毒。
四是出行纠纷莫过激,消费维权要依法。在出行中如果发生消费纠纷,消费者要理性维权,千万不可采取过激方式,人为扩大事态,致使出行活动不能顺利进行,建议消费者要做好三点:及时采取适当的补救措施防止损失扩大;注意搜集相关证据;与商家协商,如果一时无法解决,可等到出行结束后,再向旅游投诉受理机构、消协和市场监管等部门寻求帮助,依法维护自身合法权益。
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