近年来，随着乡村旅游的兴起，金坛区市场监管局紧紧围绕茅山景区、东方盐湖城、花谷奇缘、宝盛园等旅游资源，立足自身职能，始终把消费维权工作放在重要位置，四举措强化景区消费维权措施，扎实推进消费维权工作，促进旅游放心消费，有效提升景区的消费品质和服务质量，助推辖区旅游建设再上新台阶。

一是重引导，规范旅游市场主体资格。引导经营者中树立诚信经营的服务理念，杜绝虚假宣传、销售假冒伪劣产品、随意提价等坑害消费者行为。组织经营户相互监督、相互学习，对违法经营行为做到“互监督、早预防”，有效防止不正当竞争行为发生，提高经营者的法律意识、自律意识。

二是严监管，规范景区旅游市场秩序。将日常检查、专项检查和消费维权工作有机相结合。对旅游景区内的所有经营者进行全面排查，重点检查超市、餐饮经营户是否存在无照、超范围等违法经营行为。坚决取缔无照经营等违法行为，对营业执照、食品经营许可证即将到期的，提前向经营户下发行政提醒通知书，督促其及时办理变更。严厉打击销售假冒伪劣商品、消费欺诈和诱骗游客购物消费等违法经营行为，全力规范景区旅游市场秩序。

三是抓培训，规范旅游景区经营行为。组织景区经营户、导游公司负责人参与诚信经营培训学习。重点讲解《江苏省消费者权益保护条例》等政策法规，对经营者提出的问题进行答疑解惑。分析当前景区消费投诉现状和解决办法，分享景区消费维权规范流程和消费维权服务活动相关事项说明，并与与会人员进行互动交流，就旅游市场“吃、住、行、游、购、娱”的良性循环等焦点问题建言献策。同时，组织大家参观学习东方盐湖城消费维权示范站的先进经验。

四是强维权，畅通消费维权申诉渠道。畅通消费维权渠道，倾听消费者声音。全力拓展维权工作覆盖面。重视消费者诉求，及时调解消费纠纷，切实伸延消费维权触角。及时查处旅游市场违法经营行为，快速处理游客投诉，确保旅游消费投诉的及时有效处理。努力把消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在单位。

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