5月11日上午,金坛区市场监管局副局长王伟政、张俊及食品安全监管科科长谈凤鸣,围绕食品安全和消费投诉群众关注的热点问题，走进“政风热线”直播间,倾听市民声音,接受咨询和投诉。与听众连线互动，“零距离”交流,解答群众反映疑惑。

节目中,王伟政副局长首先介绍了区市场监管局在食品安全和消费维权方面所取得的工作成效。在食品安全监管上，突出源头严防、过程严管、风险严控，有效保证我区食品行业总体安全。在消费维权工作上，认真抓好消费维权相关法律法规的宣传贯彻，积极拓展维权网络、优化维权方式、畅通维权渠道，在9个基层分局设立消费维权岗。今年以来，我局共受理各类消费投诉举报544件，按时办结率100%。

直播现场就听众提出的网络订餐、预付卡消费、蔬菜农药残留、买车费用收取、过期食品等咨询、投诉的问题进行了现场解答。节目结束后,市场监管部门及时对直播中未能当场办结的投诉咨询进行分类登记和转办,要求监管人员第一时间联系当事人答复办理。对需要后续跟进的投诉举报，立即进行了分流督办，确保群众反映的诉求事事有回音，件件有落实。

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