随着农村经济社会的快速发展，涉农涉土矛盾纠纷也相应呈现出快速增长、诉求多元等特点。区委农工办把信访工作作为部门的重要职责，针对农村土地承包矛盾的新特点，“四措并举”积极做好信访维稳工作。2017共受理来访89起，接待123人次。办理领导批转涉农纠纷来信12起，办理信访复查22件,行政复议5件，行政诉讼2件，“三大一实干”反馈问题调处解答38件，办结满意率达100%。

受理及时。积极受理人民群众来访、来信、来电、网上平台等群众信访件，并及时做好信访纠纷登记。对于上级部门批转信访事项（案件），报分管领导和主要领导审阅，经批示后确定处理意见，并在规定时间内出具调查处理报告，报相关部门。

办理高效。对信访纠纷的办理始终坚持区别情况，因人制宜，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、疏导、协商、帮扶、救助等办法，着力解决问题。加强思想教育，引导群众以理性合法的形式表达诉求、解决利益矛盾，依法依规及时高效处理群众反映的问题。

梳理全面。按照《信访条例》规定“属地管理、分级负责、谁管理、谁负责”原则，按年度对管辖范围内涉及到的土地、减负、村级财务等纠纷进行全面梳理，排查苗头，防患于未然。坚持经常性排查与重点集中排查相结合，做到情况明、底数清，边排查、边化解。

整理规范。在实践中我们归结成“二大类十四项”土地承包主要矛盾纠纷,在调处过程中坚持按照“执行政策、尊重历史、兼顾现实、民主协商、逐级调处”原则积极化解土地矛盾,做好补充完善工作，同时，整合多方力量，先易后难，将类别性矛盾问题尽量整理规范，系统研究处置，确保有效化解矛盾，消除隐患。

（区委农工办  杨静）

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