2018年春运工作于3月12日圆满落下帷幕。春运40天，全区客运站共投入运力320辆、14971座，发送40135班次，另外加班车10辆、10班次，共发送旅客368497人次，同比下降14.2%。此外，我区城市公交200辆，发送1881178人次，同比上升2.8%；镇村公交37辆，发送50252人次，同比下降23%。

今年春运工作主要有如下特点：1、客运站发送量仍然呈下降趋势。今年春节比去年推迟了19天，学生放假时间在春运前，与节前民工返乡错开，民工流、探亲流未有高峰形成；受经济状况影响，地方企业用工减少，长途客运发送量有所下降；私家车逐年增多，而且春节期间七座及以下小车高速免通行费，公路客运出行呈减少趋势；返乡客流市场被铁路团体票业务侵蚀。2、城市公共交通客流呈小幅上升趋势。春运40天，城市公交运送乘客188万余人次，同比增长2.8%，随着近年来城市公交在主干线上增加运力、减少班次间隔和“公交出行宣传周”等活动的大力宣传和引导，社会各界对优先发展城市公共交通的意识不断加强，积极主动参与构建“优选公交、绿色出行”的城市交通文化。3、出行方式倾向于自驾合乘。私家车迅猛的增长，导致春运期间，出租车共运送105万人次，同比下降16%。4、客运站规范管理，充分发挥监控平台和安检仪的作用，客车超速、超员和疲劳驾驶现象明显较少，安检仪人员配备和责任得到有效落实。5、运管部门与公安交管部门通力配合，加大了市场监管力度，客运违规行为得到及时纠正，维护了春运期间道路运输市场秩序。

春运安全，是整个春运工作的重中之重，运管部门结合全国两会的召开及文明城市创建，始终坚持把“安全第一”当作头等大事来抓，严把春运“三关”准入，强化管理，消除隐患，确保春运安全稳定。一是加强驻站管理工作，落实驻站管理制度。春节7天长假和8个周末共计15天，每天安排7人值班，其中，1名领导带班，4人负责驻站，2人负责投诉处理；另外安排6人组成分片巡查小组，负责突发事件处理，春运期间共出动巡查166人次，查处违法、违规行为5起，有效维护了客运市场秩序。二是切实履行车辆动态监控管理职责。春运40天，通过动态监控平台抽查企业在岗情况33次、凌晨2：00—5：00运行数据7次、旅游包车标贴业务260辆次。发放工单10张，春运夜查情况通报1份，问题整改率100%。三是不定期开展明查暗访，加强事中事后监管。结合全省道路客运企业春运安全生产互检互查活动，对客运站环境卫生、经营行为，特别是源头安检进行不定期检查，要求企业认真执行“一查、二看、三开包”操作流程，切实做到逢包必查，不放过每一个安全细节，共查堵违禁物品150件，切实把“三品”堵在站外、车下。四是高度关注舆情投诉。所有投诉皆能得到迅速处置并得到满意回复，春运期间共收到客运类舆情工单62件，其中投诉19件、建议5件、咨询3件、求助28件，做到件件有答复、事事有回音，办结及回访满意率100%。

春运期间，我区客运企业工作人员始终以饱满的热情为旅客做好导乘服务，营造舒适的候车环境，时刻把“真诚服务、满意旅客”的理念融入到工作中，互比互学，在各自平凡的岗位上涌现出不少感人的事迹，据统计，春运40天共涌现好人好事67起，其中助人为乐12起，拾金不昧55起，金额达6万余元。

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