2018年3月5日是第19个中国青年志愿服务日，为积极培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬雷锋精神，传播志愿理念，进一步推动学雷锋志愿服务制度化常态化，金坛区12345政府公共服务热线志愿者于3月2日上午来到东城街道华兴社区居委会广场参加“弘扬雷锋精神 助推跨越发展”的主题志愿活动。

热线志愿者提前准备好了宣传手册向市民发放，为市民解读12345热线的职能，受理范围等。活动现场，志愿者们与市民积极互动，并及时解答、汇总市民反映的问题。12345热线秉持着 “事事有回应，件件有答复”的工作要求，认真受理群众来电，及时督促协调部门解决问题。有市民不禁感叹：“有问题，找12345政府热线，放心!”

接下来，12345热线将继续开展形式多样的学雷锋精神志愿服务活动，充分发挥志愿者的带头作用，坚持“群众利益无小事”的工作原则，切实为人民群众办实事，办好事!（热线服务科）

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