为进一步畅通群众诉求表达渠道，充分听取群众意见、建议，切实解决合理诉求，经研究，决定开播2017年度“政风热线”节目。现将有关事项通知如下：

　　一、节目形式与日程安排

　　1.进一步深化“政风热线”声屏网报“四位一体”工作模式。上线单位主要负责人走进直播室，与主持人就涉及本单位的热点问题进行探讨。节目现场同步接通热线电话（82711234、82721234），并通过网络视频直播、电视录播、报纸摘要播出（具体日程安排见附件1）。电台直播、网络直播和电视录播时间为每周五上午10:00至11:00，电视播出时间为周五晚上6:35（金坛新闻）、周六晚上7:35（第一时间）。

　　2.围绕两个加快和市民反映的热点难点问题，举办两期小型演播室访谈节目，做好舆论引导工作。（具体日程安排见附件1）

　　3.区广电台《第一时间》“政风热线”栏目负责对各类媒体及“12345”政府公共服务热线受理的咨询、投诉进行跟踪报道，并进行全媒体播出。

　　二、工作要求

　　1.各上线单位:要结合实际，有机整合“政风热线”、“12345”政府公共服务热线的组织领导、投诉办理等工作机制，明确分管领导和联络员（见附件2）。要结合本单位日常工作检查、政风行风建设等情况，认真收集群众关注的热点民生问题，准备好相关工作资料，在节目举行前7天将上线人员名单（人数控制在3人以内，多部门上线各自安排1人）和上线准备材料一并报送至区广播电视台“政风热线”节目组，配合广电台制定互动方案。

　　参加直播人员需提前半小时到达直播区，做好相关对接工作。上线单位主要负责人应按时参与“政风热线”直播节目，如遇特殊情况不能上线的，提前3天填写上线单位请假表报区纠风办（设在区纪委党风政风监督室）备案（见附件3）。上线过程中，对群众反映的问题，上线单位负责人应予解答，当场不能解答的要承诺答复期限，并纳入“12345”政府公共服务热线进行办理，由该热线对办理及答复情况逐一进行回访，各单位要指定专人配合。

　　2.新闻媒体单位：要加大前期采访力度，广泛收集群众反映的热点、难点问题，结合各单位上报材料策划、安排好上线内容，与各单位共同制定节目方案。节目播出后，要强化跟踪采访，及时报道上线单位承诺兑现以及问责追究情况。

　　“政风热线”节目组负责制定“政风热线”工作考核细则（见附件4），对各单位参与“政风热线”相关工作进行考核，考核结果纳入依法高效履职考核。同时对群众投诉件进行采访、筛选，对不认真解决群众诉求和不作为、慢作为、乱作为、推诿扯皮等作风建设问题，以及职责范围内“四风”问题和损害群众利益行为，造成不良影响的，填写《“政风热线”问责情况备案表》报区纠风办分类处理。

　　3.区纠风办：要通过“政风热线”拓宽问责线索来源，协调查处相关单位和工作人员违规问题，对造成不良影响的典型问题，既要追究直接责任，又要追究相关单位的主体责任和职能部门的监管责任。

　　附件：1.2017年“政风热线”上线单位及时间安排表

　　2.“政风热线”工作督办采访联络表

　　3.“政风热线”上线单位请假表

　　4.金坛区“政风热线”工作考核细则

　　常州市金坛区人民政府办公室

　　2017年3月21日

附件： 坛政办发〔2017〕30号附件.doc