为进一步规范行政执法行为，提升市场监管良好执法形象，结合“优服务、提效能、促发展”活动，金坛区市场监管局对近两年来的行政处罚案件开展回访。

一是摸排案源线索。将案件回访作为执法办案的延伸，除了检查当事人违法行为的整改状况、行政处罚的履行情况外，还通过摆事实、讲道理，积极与当事人沟通，了解行业特点和规则，深挖细查，排查串案、案中案线索。

二是加强普法宣传。向当事人宣传与生产经营活动相关的法律法规知识，引导当事人学法、知法、懂法、守法，使其正确认清违法行为的危害性，增强法律意识与法制观念，确保违法行为得到彻底纠正，防止新的违法行为发生。

三是做好指导服务。本着察实情、出实招、求实效的原则，切实做到把政策法规带下去，把行政相对人的诉求带回来的目标，与行政相对人零距离进行交流与沟通，适时开展行政指导，同时对其提出的生产经营中遇到的实际困难及整改中遇到的实际问题，在政策和条件允许的前提下，主动帮助其妥善解决，扶持引导其发展。

四是提升队伍建设。重点就办案人员在执法过程中是否遵守办案纪律、办案程序，是否有“吃拿卡要”等不廉洁行为等情况进行深入了解，广泛听取当事人的意见与建议，为改进执法工作、加强队伍建设提供可靠依据。

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