今年以来，公安窗口紧紧围绕窗口标准化建设，通过将窗口管理工作与经济建设、为民服务结合,不断创新服务举措,优化工作机制,改善服务环境。

一是严格执行首问责任制,建立一站式服务制度,首问必答，优化服务流程,以制度管理提升规范服务水平。二是出台了一系列行之有效的管理制度,对窗口工作人员实行积分制考核办法,将工作人员在受理或者咨询服务时,对受理条件、应提交的材料、办理程序、办结时限等服务环节按要求打分。因服务态度、工作失误等原因造成投诉或被媒体曝光的,一律追究直接责任人员责任。三是规范服务运作,落实证件办理流程监控,杜绝违法违规办证现象。（公安窗口）

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