今年以来，金坛经济开发区投资服务处结合“三大一实干”活动，提效能、优服务，针对排定的重点服务项目，配备专人跟踪服务，积极协调相关服务部门实行保姆式服务。跟踪问题、持续服务、完善解决，确保项目顺利开工。

　　   投资服务处是整个项目服务工作的牵头部门，目前主要服务内容是2016年、2017年度签约项目，共计130个。经过与项目方的充分沟通，按照项目实施进度做好项目开工前的准备工作。及时协调解决在建设过程中的各类问题，如前期注册、备案、环评申报、场地填土平整、市政绿化占用申报、开设道口、审图、消防的协调等，保证项目的建设顺利进行。截至2017年10月底，2016年72个签约项目中已有64个进场施工，已有50个达到开工标准，进场率及开工率分别为89%和70%。

　　项目签约后，投资服务处以周为单位更新项目进度，安排处室人员定期走现场，看进度，及时解决项目过程中遇到的问题。做好“金牌管家”的角色，实现项目服务“零距离”的目标，基本做到进度周周有突破、月月有形象。

　　除了定期“走现场”，服务工作还要求做到项目服务零投诉，不推诿不扯皮。服务专员接到项目求助后，须半小时抵达现场，充分沟通、交流后当场给出解决方案；接到咨询，必须当天给出合理答复，绝对不允许问题留过夜；项目服务过程中需要到其他部门办理，必须陪同前往。

　　每位投资服务人员都要熟悉服务全流程，以及与相关对口业务部门的沟通工作，强化项目档案管理，办结项目做好服务台账备查，全面掌握在建项目进展情况，准确反映投资完成情况，及时反馈相关问题。

　　作为开发区项目服务的标杆，投资服务处将一如既往地秉承“服务至上、满意无限”的宗旨，发挥处室衔接协调职能，做好项目方与职能部门间的无缝对接，积极换位思考，设身处地从项目着手，全心全意为项目服务，协助项目早进场、早开工、早投入、早产出。

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