10月19日，常州市工商局副局长董梁、消保处长徐榕高、副处长徐永红一行到坛对“市级12315放心消费维权服务站”申报单位——江苏五香居食品有限公司、东方盐湖城旅游发展有限公司进行考核验收。

　　江苏五香居食品有限公司汇报了自2016年6月建立区级12315消费维权示范服务站以来所做的工作，从明确机制到强化内部培训到完善监督，还对2016年6月以来受理的投诉进行了规类、分析，并提出了有效解决的方法。东方盐湖城旅游发展有限公司从其“道天下景区”的景点介绍开篇，重点汇报了景区消费维权的运营流程，及优化改善的前景和方案。

　　考核组通过看台账、听汇报、实地察看，对两个参创单位所作的工作给予了充分肯定和高度评价，并提出了三点要求。一是当好消费者的娘家人，诚信待客，把消费者真正服务好，只有树立好消费者的口碑，才能创出自己的品牌；二是做好纠纷的调解人，要注重调解专职人员的业务培训，加强相关法律法规的学习，当好消费都与企业的桥梁，提高纠纷处理的能力和水平；三是力争成为行为的带头人，要发挥现有资源的优势，打造亮点，创造特色，力争成为全市乃至全省相关行业的领头羊，为地方经济发展作出贡献。

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