10月18日上午，金坛政务办组织12345政府公共服务热线的姑娘们，通过网络电视收看十九大开幕盛况，在认真聆听习近平总书记的报告后，姑娘们备受鼓舞，纷纷表示要不忘初心、牢记使命以更优质的服务、更负责的态度为群众排忧解难。

　　据悉，金坛政务办12345政府公共服务热线全年365天，全天候24小时接听群众的来电，受理群众关注的热点、难点，解释政府和部门的政策法规，解决市民生活中遇到的各种困难。不久前，这支队伍还捧回了省级“巾帼文明岗”的殊荣，姑娘们用自己辛勤的汗水向十九大的盛大开幕献礼。

　　对于习近平总书记在报告中强调的“不忘初心、牢记使命”，热线团队感慨颇深。作为长期工作在基层一线的话务员，12345热线的初心就是全心全意为人民服务，使命就是架起政府与百姓沟通的桥梁。热线负责人表示，队伍的每一名成员不忘初心、牢记使命，边干边学，才能迅速成长为业务能手，团队整体服务能力才能增强，才能担当起省级巾帼文明岗的责任和重担。（公共资源交易科）

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