近日，常州市食品药品监管局领导来坛调研12331平台运行情况。12331平台是全国食品药品监管系统授理“三品一械”的平台，该平台自2016年2月升级改版以来，运行顺畅，操作简易灵活，基层分局都能熟练操作，没有发生过因平台运转而影响消费者权益的。

　　新平台自2016年2月正式运行以来，共受理投诉举报200件，其中药品类12件，医疗器械类5件，化妆品1件，保健食品5件，餐饮环节食品类165件，其他12件，按时办结率100%。

　　常州市食品药品监管局对我区工作给予了充分的肯定，并提出了希望和要求：一是建立健全食品药品投诉举报工作机制，最大限度发挥12331平台作用，切实维护群众饮食用药安全；二是在工单的回复结果中要更加地详细、专业和严谨；三是加强横向纵向联系，特别是遇到疑难要多与上级局和兄弟局沟通。

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