“一日之计在于晨。”为了提升办税窗口整体形象,提高工作热情,地税窗口采用“三个到位”模式实行“每日晨会制度”,从小处着手,提升整体办税服务质效。
一是制度执行到位。“每日晨会”于每天早上上班前十分钟开始,由办税服务厅股长带头主持开展,长期的坚持执行,办税服务厅的工作人员已经把遵守规章制度当成了一种习惯,全体人员坚持上班不迟到,出勤率100%,有效地提升了窗口工作人员的精神面貌。
二是总结部署到位。每天晨会主要内容是总结梳理过去一天办税服务情况,指出存在的问题,提出解决办法,做到“日事日清”,避免后面操作过程中在遇类似问题,对表现突出的方面给予表扬,同时办税服务厅股长对当天的工作进行统一部署,确保办税服务厅工作有序开展,“时间短、见效快、灵活性强”的晨会让每位工作人员以更好的面貌服务纳税人。
三是强化沟通到位。晨会时间也是传达最新政策以及最新工作指示和要求的重要渠道,确保各项任务执行到位,同时利用晨会时间,可以促进同事间的沟通交流,分享工作经验,发现问题,提出建议,增强团队凝聚力,进一步提升团队整体合作意识。
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