近年来，金城镇严格遵循《信访条例》处理群众来访的每一例信件，加强党风廉政建设和反腐斗争，高度重视每一件来访信件的内容，通过“四坚”努力把矛盾解决在基层，

　　一、坚持党章、《信访条例》等政策规定。遵循相关规定，在办理信访件过程中不得推诿、敷衍、拖延。

　　二、坚定维护信访当事人的民主权利。对损害群众利益的事要一查到底，一件件去解决，依纪依法作出处理。

　　三、坚决实事求是绝不弄虚作假。对于群众的来访信件要认真对待，主动了解，逐个分析，对于反映内容要一件件去调查落实。

　　四、坚持将解决实际问题和思想教育相结合。接待上访群众要热心，耐心听取所反映的问题，主动回访，通过讲事实讲道理，巧妙化解上访群众的不满情绪，赢得理解。

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