2017年9月22日下午2：00，热线办召开了12345热线成员单位工作座谈会，参会的成员单位共计16家。

　　会上，热线办刘桃园科长先介绍了热线近期接到的几次电话爆单情况，九日化学污染事件、金桂美芦房屋质量问题、亲亲家园业主与物业矛盾问题，通过几个典型事件的分析，开始了本次工作座谈会。之后，还对2016年度各个成员单位办件情况，进行了逐一分析，各个成员单位办件总量、超期办件量、二次派单办件量的情况进行了分析总结，同时也提醒各个成员单位按期答复，避免不必要的考核扣分；应省、市要求，将对金坛区12345热线进行一系列改革，包括一些部门特服号的整合、热线办新系统的上线使用、热线办微信公众号的申办使用等，届时热线的受理办件量也将大幅度提升，希望各个成员单位做好应对措施。

　　最后，热线办对各个部门提出的疑问，逐一解答，并提出建议。各部门在相互交流、相互学习，增进感情的同时，也更好地了解彼此的工作，相互理解、配合，更好地的解决老百姓的诉求。

　　最后，分管热线办工作的王云平主任指出：座谈会工作机制应该常态会，通过交流、沟通，互相学习，沟通成长。更好地建设12345热线，架好这座政府与群众间的“连心桥”，从而更好地打造一年365天，全天24小时“不下班的政府”。

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